Transparenz

So sieht Betreuung schwarz auf weiß aus.

Jeden Monat erhalten Sie einen Bericht, der auf einen Blick zeigt, was in Ihrer IT passiert ist – Sicherungen, Updates, Bedrohungen, Anfragen. Verständlich, ohne Fachchinesisch.

Beispiel mit fiktiven Werten · Aufbau und Inhalt entsprechen unseren Berichten

Monatsbericht IT-Betreuung

September 2026

Musterbetrieb GmbH · 24 Arbeitsplätze · 3 Server

Alles im grünen BereichKeine offenen kritischen Punkte
Verfügbarkeit Server99,98 %geplante Wartung am 18.09., 22:00–22:09
Datensicherungen60 / 60alle erfolgreich, eine Kopie außer Haus
Updates installiert418auf 24 Arbeitsplätzen und 3 Servern
Ø Reaktionszeit6 Min.auf 14 Anfragen, längste 13 Min.

01Sicherheit

  • Mehrfaktor-Anmeldung24 von 24 Konten
  • Kritische Sicherheitslücken offenkeine
  • Endpoint-Schutz aktiv und aktuell27 von 27 Geräten
  • Erkannte Bedrohungen3 – automatisch isoliert, geprüft, bereinigt
  • Ausgefilterte Phishing-Mails131
  • Firewall: Firmwareaktuell, Update am 9.09. eingespielt

02Datensicherung

SicherungRhythmusLetzte SicherungStatus
Fileservertäglich 21:0030.09., 21:12erfolgreich
Warenwirtschaft (Datenbank)stündlich30.09., 17:00erfolgreich
Microsoft 365 (Postfächer, OneDrive)täglich 02:0030.09., 02:38erfolgreich
Kopie außer Haus (unveränderbar)täglich 03:0030.09., 03:19erfolgreich

Wiederherstellungstest am 14.09.: Fileserver vollständig aus der Kopie außer Haus zurückgespielt – Dauer 38 Minuten, alle Daten lesbar. Nächster Test im Dezember.

03Installierte Updates je Woche

  • KW 3696
  • KW 37142
  • KW 3871
  • KW 39109

Alle Geräte auf aktuellem Stand. Ein Notebook war zwei Wochen offline – Updates nach Rückkehr automatisch nachgeholt.

04Anfragen nach Thema

  • Benutzer und Zugänge5
  • Microsoft 365 und E-Mail3
  • Drucker und Scanner3
  • Hardware2
  • Branchensoftware1

14 Anfragen, alle gelöst. 11 davon per Fernwartung, 3 vor Ort.

05Vorschau und Empfehlungen

  1. November

    Das Zertifikat für den VPN-Zugang läuft am 28.11. ab. Wir erneuern es rechtzeitig, für Sie ändert sich nichts.

  2. Dezember

    Zwei Notebooks erreichen das Ende der Herstellergarantie. Wir empfehlen den Tausch im ersten Quartal – Angebot folgt.

  3. Jänner

    Verlängerung der Microsoft-365-Lizenzen. Zwei Postfächer ausgeschiedener Mitarbeiter können entfallen.

IT Security Solutions · Thalheim bei Wels Fragen zum Bericht: 07242 313001

Ihr Betrieb

Wissen Sie, wie Ihr letzter Monat aussah?

Wenn Ihnen heute niemand sagen kann, ob die Sicherung gestern gelaufen ist, reden wir darüber. Unverbindlich, persönlich, zwischen Wels und Linz.