IT-Notfall · Soforthilfe
Ruhe bewahren. Die ersten Minuten entscheiden, wie groß der Schaden wird. Diese Schritte helfen sofort. Wir sind rund um die Uhr erreichbar, auch wenn Sie noch nicht Kunde bei uns sind.
Sofortmaßnahmen
Netzwerkkabel ziehen, WLAN ausschalten. Sind mehrere Geräte betroffen: den Router (das Kästchen für den Internetanschluss) vom Strom nehmen.
Nicht herunterfahren, nicht neu starten. Solange das Gerät läuft, sind Spuren des Angriffs noch vorhanden. Beim Ausschalten gehen sie verloren.
Notfall-Hotline +43 680 1245 174. Anrufen statt mailen, denn die Angreifer könnten Ihre E-Mails mitlesen.
Uhrzeit, betroffene Geräte, Meldungen am Bildschirm notieren. Ein Handyfoto genügt. Erpresserschreiben nicht löschen.
Externe Festplatten mit Ihrer Datensicherung sofort abstecken. Nie an ein betroffenes Gerät anschließen.
Häufige Fehler
Gut gemeinte Sofortmaßnahmen machen einen Angriff oft schlimmer: Spuren gehen verloren, die Datensicherung wird ebenfalls zerstört, und die Angreifer merken, dass sie entdeckt wurden.
Je nach Lage
Melden und informieren
Sind Daten von Personen betroffen, etwa Kunden- oder Mitarbeiterdaten, müssen Sie den Vorfall meist binnen 72 Stunden melden (Art. 33 DSGVO). Wir helfen bei der Einschätzung.
Angriffe aus dem Internet und Betrug können Sie bei jeder Polizeiinspektion anzeigen. Banken und Versicherungen verlangen die Anzeige häufig.
Haben Sie eine Cyberversicherung, melden Sie den Schaden sofort. Viele Polizzen verlangen das.
Fällt Ihr Unternehmen unter NIS2 (das EU-Gesetz für Cybersicherheit), gelten zusätzlich Meldefristen ab 24 Stunden. Ob Sie betroffen sind, zeigt unser NIS2-Check. Diese Hinweise ersetzen keine Rechtsberatung.
Vorsorge
Im Ernstfall funktionieren Computer und Netzwerk vielleicht nicht. Hängen Sie die Checkliste neben den Server oder legen Sie sie zum Notfallplan. Und speichern Sie die Nummer im Handy.
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